| Portail de gestion intégrée des risques en soins de santé et services sociaux |
| Gesrisk est un portail qui aide les organisations œuvrant dans le domaine de la santé à soutenir ou mettre en place un processus décisionnel pour l’amélioration continue de la qualité des soins et des services. Il permet également de déclarer tout évènement indésirable en lien avec des risques nouveaux ou émergents : attaque de déni de service (DDoS), atteinte à la vie privée, bris d’équipement, etc. Plus d’un million et demi d’évènements indésirables ont déjà été déclarés dans Gesrisk au Québec, Canada. |
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| Formulaire de déclaration |
| Il permet de saisir en ligne toutes les informations rattachées à un évènement indésirable. Le processus de déclaration d’un évènement peut comprendre plusieurs étapes. La complétion de chacune de ces étapes est gérée par des indicateurs de suivi et un système d'alerte. |
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| Un évènement de groupe est un seul et même évènement indésirable touchant plusieurs personnes. Il peut s’agir par exemple, d’une maladie infectieuse liée au retraitement défaillant des instruments (stérilisation) ou bien d’une atteinte à la confidentialité. |
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| Il s’agit d’un formulaire complémentaire à la déclaration. Il est essentiel pour consigner les informations obtenues dans le cadre d’une enquête approfondie liée à un évènement sentinelle ou à un évènement de groupe préalablement consigné dans le formulaire de déclaration. |
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| La divulgation fait partie du processus de gestion intégrée des risques. Dans le cas de soins de santé et de services sociaux, elle consiste en autre à communiquer à la personne touchée, aux proches ou à la famille la nature du préjudice résultant d’une erreur lors de prestations de services. |
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| Il permet de visualiser en un rapide coup d’œil toute l’information pertinente. Il comprend des indicateurs qui permettent de comprendre si les moyens mis en place par l’organisation pour l’amélioration continue de la qualité, sont en œuvre et fonctionnent tel que prévu. |
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| En plus de permettre la configuration du portail : gestion des profils utilisateur, déclenchement des alertes, etc., il permet à l’organisation d’ajuster adéquatement les références utilisées pour compléter les différents formulaires : nature des évènements, causes, mesures, informations obligatoires, etc. |
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| Nous pouvons gérer pour vous la migration des informations de paramétrage ou de configuration de votre environnement Gesrisk. Il est également possible de faire migrer l’historique des inc./acc. que vous souhaitez intégrer à Gesrisk. Nous fournissons des fichiers Excel® que vous devez compléter en suivant des indications détaillées. |
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| Bien que notre portail soit le produit d’une expérience reconnue de plus de vingt ans, nous pensons que les solutions SaaS proposées devraient s’adapter aux utilisateurs et non l’inverse. Dans cette optique, nous restons toujours à l’écoute de nos clients pour nous aider à améliorer leur expérience utilisateur avec Gesrisk. |
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| Le portail Gesrisk est intuitif. Aucune formation particulière n'est donc requise pour apprendre à l’utiliser. L’autoformation se fait grâce aux tutoriels vidéo disponibles en trois langues. Ces tutoriels vous permettent de maîtriser totalement et rapidement l’ensemble des fonctions. Une assistance en ligne est disponible 24/7. |
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